Поиск резюмеРуководитель отдела рекламаций
2230165Обновлено вчераБыл(а) вчера


Работа, резюме и вакансии / Резюме / Административная работа, секретариат, АХО
45 лет (родился 15 мая 1973), мужчина, cостоит в браке, есть дети
Лобня
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Руководитель отдела рекламаций

120 000 , полная занятость, не готов к командировкам

Опыт работы 19 лет и 5 месяцев

    • январь 2011 – работает сейчас
    • 8 лет и 1 месяц

    Руководитель отдела рекламаций

    ООО Ренессанс
    Продажа автозапчастей

    Обязанности:

    Восемь лет работы в крупной интернет компании по продаже автозапчастей, с большой партнёрской сетью. Непосредственное участие в создании складского комплекса адресного хранения класса А и организации на нём процедур приёма, обработки, штрихкодирования, размещения, хранения, отгрузки автозапчастей. Систематическая работа по оптимизации и автоматизации складских операций, разработка технических заданий программистам по доработке WMS системы и процессов ведения претензионной работы. Тестирование готового продукта перед внедрением. Несколько разработанных и успешно внедренных предложений, приведших к существенной оптимизации, повышению качества и скорости обработки автозапчастей, инвентаризации остатков, учёту и систематизации рекламаций. Общее руководство рекламационным подразделением компании, постановка и распределение задач, контроль учета рабочего времени, составление графиков работы и отпусков. Выработка критериев оценки качества поступающих автозапчастей с использованием регламентов производителей и дилеров, подготовка нормативной документации компании по вопросам качества автозапчастей и их обработки. Подготовка претензий/рекламаций при нарушении поставщиками требований к качеству поставок, при несоответствиях в количестве и качестве товара. Разбор рекламаций и претензий от клиентов компании, определение их обоснованности, вынесение технического решения, работа в электронных каталогах автопроизводителей и референс-каталогах, решение спорных вопросов с клиентами. Мониторинг и сдача претензионной отчётности за итоговые периоды. Организация и проведение инвентаризации складских остатков, обучение сотрудников подразделения и складского комплекса, разработка и проведение аттестаций.
    • ноябрь 2007 – декабрь 2010
    • 3 года и 2 месяца

    Начальник производства ЭСК Северный, заместитель начальника ЭСК Северный

    ООО"Байкал Сервис ТК", Москва

    Обязанности:

    Контроль выполнения производимых работ по приему и обработке грузов, отслеживание груза в пути следования, работа с клиентами. Разбор актов и рекламаций. Проведение инвентаризации, разработка бюджета ЭСК и мотивации сотрудников. Работа с коллективом до 50 человек. Ведение служебной документации и нормативных актов. Взаимодействие с внешними органами, отделами и филиалами компании. За год работы мое подразделение прибавило100 процентов в тоннаже обрабатываемого груза в соответствии с усилиями всего коллектива.
    • август 1999 – сентябрь 2007
    • 8 лет и 2 месяца

    Начальник смены склада

    ООО"Грузовозофф", Москва

    Обязанности:

    Организация погрузочных работ. В подчинении до 100 чел. Постановка и контроль выполнения задач смены. Обеспечение техники и пожарной безопасности на рабочем месте. Ведение и учет грузов, в том числе опасных и негабаритных. Участие в разработке и реализации мероприятий, направленных на сокращение потерь и хищения продукции, оптимизации безопасности склада; решение административных и организационных вопросов, взаимодействие с внешними органами, отделами и филиалами компании. Обеспечение реализации проектов. График работы сменный.

Образование

    • Высшее образование
    • Заочная
    • 2003

    Государственный финансовый институт

    Факультет: Финансы и кредит
    Специальность: Экономист

Сертификаты, курсы

Ознакомиться с информацией о сертификатах и пройденных курсах вы сможете после авторизации
Войти

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Электронные каталоги автозапчастей. Компьютерные навыки: Microsoft Office, 1С 8.3

Дополнительные сведения:

Дочь 5 лет Стаж вождения 27 лет.

Иностранные языки

  • Английский язык, Базовый

Водительские права

  • B — легковые авто
  • C — грузовые авто